第三产业的兴起，让服务理念更加深入人心。汽车产业的迅猛发展，让汽车的售前与售后服务受到重视。因此，在汽车后市场中，已经形成了一个概念“卖产品更要卖服务”。卖产品是指产品的质量要过关；而卖服务，就是做好产品售前以及售后的相关服务，让消费者在买到产品后依然能享受到售前一样的效果。对于汽车后市场而言，要想进行长远发展，就一定要既卖好产品，更要卖好服务。 

    服务，是一种无形的产品，但是更具有价值与竞争力。因为随着时代的发展，人们对于服务意识的不断提升，让人们更加意识到，好的服务才能真正赢得消费者的亲赖。在汽车后市场中，由于更多企业的注入甚至是外资的注入，让后市场成为了更大的利润蛋糕。也正是因为汽车后市场是服务的沃土，才引来众多的企业前来“探险”。如果能够把握住后市场服务的主旋律，那么就足以唱响后市场的未来。那么，在后市场中，如何能够卖得好产品与服务呢？ 

    产品质量是关键要素 

    服务的前提是需要质量过关的产品，因此，我们强调在后市场中，一定要先卖产品，即产品的质量要合格。经常返修的产品，即便服务再周到也能以长久。后市场中，产品的质量关乎市场的整体质量，甚至是后市场能够站稳脚跟的基石。目前，以汽车配件与汽保为例，汽保中的举升机就是一种质量要求非常高的产品，一旦有任何质量问题，就会造成生命危险。在比如洗车机房，曾经就有过洗车设备砸坏宝马的例子，这些都在告诉我们，质量是基本的卖点以及要求。没有质量，服务缺乏支撑点。 

    服务态度决定行业的立足点 

    在产品质量过关的基础上，再强调产品的售前与售后服务。仍然以汽保为例，厂家在卖给经销商产品的时候，可以给经销商们进行免费的产品技术操作培训，让经销商们真正地了解产品的各项参数、性能。售前服务是让消费者有信心买厂家的产品。一般情况下，售前服务还是比较过关的。因为厂家的目的就是想卖出产品，关键在于产品的售后服务。在后市场中，笔者可以断言，谁能做好售后服务，可以赢得后市场的蛋糕。但是，普遍存在的现象就是售后服务一直不是乐观。那么，加强售后服务，就成为了后市场的一项重要任务。 

    后市场是未来汽车产业的利润爆发点，真正能够分得这块大蛋糕的就要靠产品的质量与产品的服务了。综合以上，产品质量是基础，而服务是重点，而售后服务则是重中之重!